FAQ du Centre de Documentation Enfance & Handicap
Vous avez des questions sur le Centre de Documentation Enfance & Handicap de l’association Une Souris Verte ? Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Quels sont les horaires d'ouverture du Centre de Documentation ?
Le Centre de Documentation de l’association Une Souris Verte est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Il peut arriver que nos documentalistes effectuent des interventions extérieures sur ces plages horaires. N’hésitez pas à nous contacter au 04 78 60 52 59 ou par email à doc@unesourisverte.org pour connaitre les disponibilités de nos équipes ou pour prendre un rendez-vous. En l’absence des documentalistes, il est tout de même possible de venir consulter, emprunter et rendre des ouvrages au Centre de Documentation.
Quels types de documents sont empruntables dans votre Centre de Documentation ?
De nombreux documents pour adultes, adolescents et enfants sont empruntables dans notre centre de documentation. Vous trouverez des livres thématiques sur l’enfance et le handicap, des témoignages, des guides pratiques, des BDs, des albums jeunesse, des mémoires de recherche, etc. De plus vous pouvez aussi emprunter des jeux, des films et des outils de sensibilisation.
Combien de documents peut-on emprunter ?
Ce nombre est variable en fonction de votre besoin et du type de documents empruntés. Nos documentalistes sont là pour vous renseigner.
Pour combien de temps peut-on emprunter un document ?
La période de prêt est de 3 semaines, prolongeable sur demande auprès de nos documentalistes.
Je veux emprunter une valise pédagogique est-ce la même procédure que pour les autres ressources ?
L’emprunt de valises pédagogique est légèrement différent des autres emprunts. L’emprunt est toujours gratuit mais d’une durée de 4 semaines au lieu de 3 semaines. En raison de fortes demandes d’emprunts, les valises font l’objet d’un planning de réservation. Il est donc vivement conseillé de nous appeler avant de venir chercher une valise pour s’assurer que celle-ci soit disponible et le cas échéant de la réserver. Nous vous indiquerons une date approximative de prêt et nous vous contacterons quand vous pouvez venir la récupérez dans nos locaux.
Attention bien que sur roulettes, les valises sont plus volumineuses que les livres ! Nous vous déconseillons donc de venir les chercher en transport léger (vélo, moto, etc.). Un transport en voiture est fortement recommandé.
Je cherche des informations ou des références. Je ne les trouve pas ou je ne sais pas comment chercher, pouvez-vous m’aider ?
Nos deux documentalistes sont présentes pour vous aiguiller dans vos recherches d’informations et d’ouvrages. Elles peuvent également trouver des informations et références disponibles sur internet. Sur demande, elles peuvent rédiger des bibliographies.
Vous pouvez faire vos recherches dans notre catalogue en ligne. De plus nos deux documentalistes sont disponibles pour vous aiguiller dans vos recherches d’informations et de documents. Elles peuvent également vous indiquer d’autres références disponibles sur internet ou dans d’autres centres de ressources. Sur demande, elles peuvent vous proposer des bibliographies. N’hésitez pas à les contacter par téléphone, mail ou à demander un rendez-vous.
Pouvez-vous envoyer les documents par La Poste ou sous format numérique ?
Il nous est impossible de vous envoyer des documents par La Poste. Cependant si la ressource se trouve gratuitement en ligne, nous vous enverrons le lien.
Le prêt de documents est-il réellement gratuit ?
Oui le prêt de document est gratuit pour tous. Toutefois, si vous souhaitez soutenir l’association Une Souris Verte, nous vous invitons à vous rendre sur la rubrique « Agir avec nous » où vous trouvez les différentes formes de soutien possible.
RESERVATION ET ACHAT
Je n’arrive pas à réserver/acheter un livre depuis le catalogue documentaire en ligne ?
Il est impossible de réserver ou acheter un livre via le catalogue en ligne. Cette base documentaire sert uniquement pour la recherche de documents par le titre, le thème, l’auteur, ou mot-clé. Une fois votre ou vos références trouvée(s) vous pouvez nous envoyer un mail à doc@unesourisverte.org ou nous téléphoner : nous mettrons le ou les documents de côté jusqu’à ce que vous passiez les récupérer dans nos locaux.
Vendez-vous certains documents ?
Tous nos documents sont empruntables gratuitement pour une durée de 3 semaine, prolongeable sur demande. Cependant certains livres ou DVD en vente sont présents sur notre boutique en ligne. N’hésitez pas à la consulter !
RETOUR DE DOCUMENTS, RETARD OU DEGRADATION
Je suis en retard pour rendre les documents / J’ai reçu un mail de retard.
Merci de bien vouloir nous contacter au plus vite par mail ou par téléphone. Nos documentalistes vous indiqueront s’il est possible de prolonger l’emprunt de votre ou vos documents.
J’habite loin est ce que je peux rendre le ou les documents par La Poste ?
Oui, vous pouvez rendre les documents par La Poste à condition que ceux-ci passent dans une boite aux lettres. Attention toutefois à bien emballer les documents. Toute dégradation vous sera facturée et La Poste ne pourra en être tenue responsable.
Puis-je rendre les documents en dehors des heures d’ouverture de l’association ?
Il est préférable de rendre les documents aux heures d’ouvertures de l’association, entre 8h30 à 18h. Ces horaires peuvent varier, n’hésitez pas à nous contacter. En cas d’absence il est aussi possible de nous laisser les documents dans la boite aux lettres au rez-de-chaussée de l’immeuble. Attention, nous ne sommes pas ouverts le week-end.
J’ai perdu/dégradé un objet, un livre, que dois-je faire ?
Merci de bien vouloir nous communiquer au plus tôt la perte ou la dégradation d’un livre d’un objet. Cela nous permet de le remplacer rapidement pour les prochains emprunteurs.